Inicia el proceso de resolución registrando los detalles del problema.
Revisa, prioriza o reasigna casos en progreso. Con chat de ayuda integrado.
Marca incidentes como solucionados y libera recursos.
Este sistema centraliza la gestión de incidentes internos, permitiendo reportar fallas técnicas, operativas o de seguridad de manera estructurada. Está diseñado para equipos ágiles, facilitando la colaboración entre departamentos y el seguimiento en tiempo real. Los usuarios autorizados pueden escalar problemas, adjuntar evidencias (logs, imágenes) y recibir notificaciones automatizadas. Su uso optimiza tiempos de respuesta y reduce el impacto en operaciones críticas.
Adquiriendo el plan, podras aceder a una seccion de notificaciones en la barra de navegacion que informara sobre los tickets existentes para que puedas dar seguimiento y te mantengas actualizado.